Informations
Questions fréquentes
L'essentiel avant de réserver à Reims ou dans la zone Reims, Châlons-en-Champagne, Troyes, Charleville-Mézières.
FAQ
Tout savoir avant de louer
- Quelles sont les conditions de location ?
- Avoir 18 ans minimum, un permis B en cours de validité (aucune année de permis requise), une pièce d'identité et un justificatif de domicile récent. La location se fait sans engagement, à la journée comme sur plusieurs mois.
- Quel est l'âge minimum pour louer ?
- 18 ans minimum sur l'ensemble de la flotte, sans condition d'ancienneté du permis. Les jeunes conducteurs sont les bienvenus, sans supplément caché : le tarif affiché est le tarif payé.
- Suis-je assuré pendant la location ?
- Oui, l'assurance est incluse dans tous nos tarifs. Vous prenez la route en toute légalité, sans document supplémentaire à souscrire de votre côté.
- Puis-je payer en ligne ?
- Non. La réservation se fait uniquement par demande : nous confirmons la disponibilité et le tarif, le règlement a lieu au moment de la remise des clés. Aucun paiement en ligne, aucune carte enregistrée.
- Une caution est-elle demandée ?
- Oui, une caution est bloquée par empreinte bancaire au départ et libérée au retour du véhicule, sous réserve de son état et du carburant. Rien n'est débité, c'est simplement une empreinte.
- Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
- Oui, gratuitement. Un imprévu ? Appelez-nous ou envoyez un message WhatsApp, nous déplaçons votre réservation ou l'annulons sans frais, sans justification à fournir.
- Le véhicule correspondra-t-il aux photos ?
- Oui. Les photos du site sont celles de nos véhicules, récents et entretenus. Chaque voiture est nettoyée et vérifiée avant chaque départ, et nous vous montrons l'état du véhicule à la remise des clés.
- Le kilométrage est-il inclus ?
- Oui, le kilométrage est illimité sur nos formules 24 h, 48 h, week-end et semaine, en France métropolitaine. Partez où vous voulez, aucun compteur à surveiller.
- Quels documents dois-je fournir ?
- Permis de conduire, carte d'identité ou passeport, justificatif de domicile de moins de 3 mois et carte bancaire au nom du conducteur pour l'empreinte de caution.
- Pouvez-vous me livrer le véhicule ?
- Oui, sur demande à Reims et dans nos villes de service : Châlons-en-Champagne, Troyes et Charleville-Mézières. La mise à disposition est organisée à l'avance, à l'heure qui vous arrange.